Mọi vấn đề ZaloPay tại toan8 — chúng tôi xử lý cùng bạn

Là mã số duy nhất sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền qua ZaloPay. Dùng mã này để tra cứu trạng thái hoặc cung cấp cho đội hỗ trợ toan8 khi giao dịch chưa ghi nhận.

Là quá trình ZaloPay yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua CCCD hoặc hộ chiếu. Ví đã xác minh có hạn mức giao dịch cao hơn và được toan8 chấp nhận rút tiền không giới hạn mức thấp.

Trạng thái này cho thấy lệnh nạp hoặc rút đã gửi đi nhưng chưa hoàn tất. Có thể do cổng đang kiểm tra hoặc chờ xác nhận từ hệ thống ZaloPay — thường tự giải quyết sau vài phút.

KYC (Know Your người dùng) là xác minh danh tính người dùng. toan8 yêu cầu KYC trước khi duyệt rút tiền lớn để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản, bao gồm cả ví ZaloPay

Nếu giao dịch nạp tiền lỗi nhưng ZaloPay đã trừ tiền, khoản đó được hoàn về ví ZaloPay gốc sau khi đội hỗ trợ toan8 xác nhận lỗi và gửi yêu cầu hoàn tiền về phía cổng thanh toán.

Là mức tối đa ZaloPay cho phép chuyển hoặc nhận trong một lần hoặc trong ngày. Hạn mức khác nhau giữa ví chưa xác minh và ví đã xác minh danh tính đầy đủ.